- Mevcut müşterileri memnun ederken, potansiyel müşteri kitlesine de hitap edebilecek kalitede ürün, hizmet ve servis vermek.
- Çalışanlara kalitede etkinlik konusunda sorumluluk duygusu verilmesi yanında çalışanların motivasyonunu sağlayacak yönetim anlayışı.
- Kaliteyi düşüncede başlatmak projeye yansıtmak imalatta kontrol etmek, mamulde görmektir.
- Süreli gelişme kavramını benimsemek.
